Politique de retour et de remboursement

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Chez retropieces-26.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.

1. Conditions de retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • Le produit doit être non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.

  • Les retours doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

  • Certains articles ne sont pas éligibles au retour : pièces électriques, produits sur mesure ou commandés spécifiquement à votre demande.

2. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Après validation de votre demande, nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

  3. Vous devez expédier le produit à vos frais. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

3. Remboursements

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Si le produit retourné est jugé non conforme (endommagé, utilisé, sans emballage d’origine), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

4. Échanges

  • Nous acceptons les échanges uniquement en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux à la réception. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

5. Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos du produit concerné. Après validation, nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur retropieces-26.com/contact